Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Andy's (Chez Andy's), SAS au capital variable, immatriculée au RCS de Mamoudzou sous le numéro 938 321 536, dont le siège social est situé au 3 rue Mairie Annexe, Poroani, Quartier 100 Villas — 97620 Chirongui, Mayotte (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à une réservation via le site chezandys.com (ci-après « le Client »).

Andy's est un grossiste alimentaire proposant à la vente des produits alimentaires (boissons, épicerie, conserves, céréales, etc.) destinés aux professionnels et particuliers.

Le service proposé sur le site est un service de réservation en ligne avec retrait en magasin. Le Client sélectionne ses produits, réserve un créneau de retrait, puis se présente en magasin à l'heure convenue pour récupérer sa commande et procéder au paiement.

Les photographies et descriptions des produits présentés sur le site sont fournies à titre indicatif. Andy's s'efforce d'assurer leur exactitude mais ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs ou omissions.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Andy's se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix en vigueur au moment de la réservation sont ceux qui s'appliquent.

Le total affiché lors de la réservation est un montant indicatif. Le prix définitif est arrêté lors du retrait en magasin, en fonction des quantités effectivement disponibles et remises au Client.

4.1 Processus de réservation

Le Client sélectionne les produits souhaités dans le catalogue en ligne, les ajoute à son panier, puis remplit le formulaire de réservation en indiquant ses coordonnées et un créneau de retrait disponible.

La réservation est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation à l'adresse fournie par le Client.

4.2 Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité partielle ou totale d'un produit après réservation, Andy's en informera le Client lors du retrait ou par email dans les meilleurs délais.

4.3 Annulation

Le Client peut annuler ou modifier sa réservation en contactant Andy's par téléphone (+33 672 75 84 78) ou par email (contact@chezandys.com) au moins 2 heures avant le créneau de retrait.

Le retrait des commandes s'effectue exclusivement en magasin, à l'adresse suivante :

Le Client est invité à se présenter au créneau horaire choisi lors de la réservation. En cas de retard, Andy's ne saurait être tenu responsable de l'indisponibilité des produits réservés.

Les horaires d'ouverture sont du lundi au samedi de 8h00 à 18h00 (sous réserve des jours fériés et fermetures exceptionnelles).

Le paiement s'effectue exclusivement sur place, au moment du retrait de la commande. Aucun paiement en ligne n'est requis ou proposé sur ce site.

Les modes de paiement acceptés en magasin sont :

• Espèces
• Chèque bancaire (à l'ordre d'Andy's)

Andy's se réserve le droit de refuser tout moyen de paiement non listé ci-dessus.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables ou à conservation limitée.

Pour les produits non périssables, le Client peut refuser la remise d'un article au moment du retrait en magasin si celui-ci ne correspond pas à sa commande ou est endommagé. Le montant correspondant sera alors déduit de la facture.

Andy's ne saurait être tenu responsable :

• De l'impossibilité d'accéder au site en raison de problèmes techniques
• De l'indisponibilité d'un produit réservé suite à une rupture de stock imprévue
• De tout préjudice indirect lié à l'utilisation du service de réservation en ligne

La responsabilité d'Andy's ne pourra en aucun cas être engagée pour un montant supérieur au montant de la commande concernée.

Les données collectées lors de la réservation (nom, prénom, téléphone, email) sont traitées conformément au RGPD dans le seul but de gérer la commande et la relation client.

Pour plus d'informations : Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter Andy's en premier lieu pour trouver une solution amiable :

• Par email : contact@chezandys.com
• Par téléphone : +33 672 75 84 78

En cas d'échec de la tentative de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social d'Andy's.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.